“很多人对养老服务师不太了解，其实我们是为老人提供全面、个性化服务的专业人员，和传统的养老护理员相比，我们更像是老人生活的设计者和协调者，更需要耐心和温柔。”海南省托老院的养老服务师冼丹萍认为，养老服务师是一份充满温度与专业的职业。从事这一行七年以来，她始终以老人为中心，用细致入微的服务呵护着每一位老人。
“每位老人都是独立的个体，有着不同的需求。”冼丹萍会和同事们对每一位刚入院的老人进行全面的身体评估，依据评估等级、老人及其家属的要求，制定针对性的护理方案、提供个性化的照护服务。冼丹萍还会和同事们记录每天的照护效果，倾听老人们对护理工作的评价，改进服务工作。
虽然养老服务师与传统养老护理员部分的基础工作有所重叠，但是二者还是有着明显的区别。养老护理员是养老服务体系的基础力量，主要承担老人的生活照料和基础护理任务；而养老服务师是在此基础上延伸出的更专业化、综合化、高层次的角色，他们运用专业知识和技能为老人定制提升生活质量的综合服务方案。
在养老服务师的工作中，临终关怀、安宁疗护是非常重要的环节，这也是传统养老护理员工作中没有的。临终关怀主要针对疾病终末期的老年人群体，重点包括症状控制、舒适照护、人文关怀和心理护理等内容。
“临终关怀的意义，更多的是关注老人的尊严，还有保证他们的生活质量。老人有情绪波动很正常，我们更应该耐心地对待他们。我也有爷爷奶奶，把他们当成自己的爷爷奶奶，就能很大程度上避免不好的情绪。”面对不同的老人时，冼丹萍总能保持着专业与温柔。
“这份工作也给我带来了很多快乐。”在她照护的老人中，有一位健谈的奶奶，原来是高中化学老师，现在是科室里的“开心果”；还有一位退休职工奶奶，社会经验丰富，在大家遇到困惑时，会讲述自己年轻时的事迹开导大家。
“我希望继续考取我们的中级和高级职称，在未来的养老服务行业里，得到更好的提升。”对于未来，冼丹萍有着清晰的规划。
在冼丹萍看来，养老服务师不仅是个人职业发展的一个阶段，更是推动中国养老服务体系专业化过程中的重要力量，而她也将在这条道路上继续坚守，用专业和温情守护每一位老人的暮年时光。（工人日报客户端记者 赖书闻 赵琛 实习生 李雨璐）
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